Установка обратного звонка

Для установки виджета звонков на Ваш сайт:

• 1 Зайдите в Личный кабинет под своим логином и паролем (логин — это Ваша почта).
• 2 В левом меню в разделе "Управление" выберите пункт "Сайты".

• 3 Выберите нужный сайт и нажмите редактировать. 
• 4В появившемся окне поставьте флаг на пункт "Обратный звонок". 


Если у Вас еще не был добавлен сайт, на который необходимо разместить консультант, то сначала добавьте сайт в личном кабинете.

• 5 В левом меню выберите раздел "Обратный звонок"и нажмите "Добавить группу".

• 6 В открывшемся окне укажите название группы, установите расписание, часовой пояс и добавьте "Нового оператора".

• 7 При нажатии на кнопку «новый оператор» появятся поля для ввода номера и имени оператора (Обратите внимание, обратный звонок работает только по РФ).




Если вы создадите группу, но не добавите оператора с номером телефона:

• кнопка обратного звонка отобразится на вашем сайте, но при попытке заказа обратного звонка клиент увидит следующее:

• в мультичате кнопка обратного звонка не будет доступна для активации.

• 8 Добавьте одного ли несколько операторов и нажмите "создать группу"



Для корректной работы кнопки обратного звонка необходимо обязательно добавить оператора



При этом режим работы этой группы может не совпадать с настоящим моментом, так как посетитель имеет возможность заказать обратный звонок в установленное им время.




Обратите внимание, что если на одном из телефонов, участвующих в обратном звонке(менеджер или клиент), сработала переадресация на голосовой ящик, а второй абонент успешно поднял трубку, то соединение считается успешным. Данный разговор считается корректным, поэтому произойдет списывание 1 успешного соединения.




В случае, если на телефоне компании включен голосовой помощник, звонок может сработать некорректно.