Интеграция чата с VK на сайт от Cleversite

Cleversite — умные инструменты для связи с клиентами

Увеличивайте конверсию сайта и количество заявок с виджетами онлайн-чата и обратного звонка

https://cleversite.ru

Инструменты

Тарифы

Приложения

Помощь

Веб-пульт Вход Регистрация

Главная

Интеграция с VK

Повышайте конверсию: дайте возможность посетителям вашего сайта написать вам через их любимую социальную сеть. А также принимайте обращения из вашей группы ВКонтакте прямо в пульте оператора

от 0 ₽ в месяц

14 дней тестового периода

Исследования показали, что посетители предпочитают обратиться за помощью в чате или социальной сети компании, нежели искать информацию самостоятельно или звонить в поддержку

Ваши клиенты наверняка используют ВКонтакте

92 млн

человек минимум раз в месяц посещают ВКонтакте

57 млн

человек пользуются ВКонтакте каждый день

66 %

пользователей ВК в возрасте 25–54 года — наиболее платежеспособная аудитория

Зачем нужен чат с интеграцией VK?

/ 01

Удобство для клиента

Есть два сценария коммуникации:

Клиенты из ВК могут обратиться к вам через вашу группу, даже не посещая сайт;

Посетители сайта могут выбрать ВК в качестве канала общения с помощью мультикнопки.

/ 02

Длительные диалоги

Переписка с вами хранится у клиента в социальной сети. Он может вернуться к ней в любой момент, закрепить, добавить в нужную папку. А ваши операторы всегда получают обращение от лида в пульт оператора и могут поддерживать контакт с клиентом столько, сколько необходимо

/ 03

Повышение эффективности

Переписки в разных каналах доступны в едином окне пульта оператора. Теперь вам и вашим сотрудникам не нужно переключаться между соцсетями, мессенджерами и чатом на сайте. А вся переписка, включая вложения, хранится в сервисе в виде отдельных диалогов

/ 04

Аналитика обращений

В Cleversite есть внутренняя статистика и настройка передачи данных в популярные системы аналитики. Это позволяет контролировать и анализировать качество работы службы поддержки. А также отслеживать эффективность вашего маркетинга, не упуская из виду ни один лид

Преимущества интеграции чата с ВКонтакте

Скорость ответа

Система автоматического распределения чатов, быстрые фразы и наблюдение за печатью сокращают для клиентов время ожидания ответа. А значит они не уйдут от вас, не дождавшись реакции.

Онлайн-мониторинг

Позволяет руководителю контролировать работу операторов в режиме реального времени. Можно мониторить число активных диалогов, длину очереди, среднее время ответа оператора в периоды максимальных нагрузок.

Сохранность клиентской базы

У ваших сотрудников нет доступа к аккаунту в социальной сети. Они ведут все общение в пульте оператора без доступа к контактной информации. Таким образом, ваш аккаунт и клиентская база надёжно защищены.

Возможности чата с интеграцией ВК

Обмен файлами всех форматов

Чат позволяет обмениваться как текстовыми сообщениями, так и эмодзи и файлами различных форматов. Ваши клиенты не заметят разницы с обычной перепиской ВКонтакте. А операторы не будут ограничены в возможностях.

Передача данных в CRM

С помощью подключения Cleversite к различным CRM-системам вы можете собрать в одном месте не только сведения по лидам из всех источников, включая соцсети, мессенджеры и обращения с сайта. Вы также можете передавать и хранить в карточке клиента историю переписки.

Кнопка мультичата

Иконка мультичата собирает в себе все доступные клиенту каналы общения с бизнесом, имеет стильный дизайн и удобное расположение, не перекрывающее содержание страницы веб-ресурса. Посетителю не нужно искать страницу контактов или форму обратной связи.

Тарифы

12 мес.

6 мес.

3 мес.

1 мес.

Базовый

599 ₽

/месяц

Операторы: до 5-ти
Сайты: до 5-ти
История диалогов: 1 год
Активные приглашения в диалог
Поп-апы

Подключить

14 дней бесплатно

По цене Базового

Проф

599 ₽

/месяц

799 ₽

Операторы: неограниченно
Сайты: неограниченно
История диалогов: 1 год
Активные приглашения в диалог
Возможность убрать копирайт
Загрузка своего лого в виджет
Поп-апы

Подключить

14 дней бесплатно

стоимость указана за одного оператора

Как настроить чат с интеграцией VK?

1.Зарегистрируйтесь в ЛК cleversite.ru

2.Добавьте код виджета из личного кабинета Cleversite на ваш веб-ресурс

3.Настройте подключение VK согласно инструкции. Это займет всего несколько минут

Вы можете бесплатно тестировать все возможности сервиса в течение 14‑дневного пробного периода.

Cleversite — надёжный помощник для общения с клиентами

Максимальное удобство в работе, обширный функционал, гибкие и при этом простые настройки делают Cleversite эффективным инструментом для бизнеса любого масштаба.

Наши продукты позволяют:

56 %

Повысить скорость обслуживания

46 %

Увеличить средний чек

29 %

Улучшить конверсию сайта

Повысить эффективность менеджеров

Частые вопросы

Какие уведомления из группы ВКонтакте я буду получать?

В пульт оператора приходят сообщения, отправленные в ваше сообщество в социальной сети. Например, заявки на ваши услуги, вопросы о товарах, записи на приём и т.д.

Что собой представляет мультичат?

Это виджет с кнопками различных каналов связи. Посетитель сможет выбрать удобный для себя способ коммуникации, в том числе VK

Как сервис автоматизирует работу оператора?

Автоматизация реализуется через настройку шаблонов и автоответов. Поскольку многие вопросы повторяются, то консультант может подготовить ответы на самые популярные из них, задав их применение на горячие клавиши

Другие продукты Cleversite

Онлайн-чат

Живые диалоги вместо холодных форм обратной связи

Обратный звонок

Больше заявок от клиентов сразу после установки на сайт