Создание опросов в Telegram и их польза для бизнеса

Создание опроса в Telegram-канале

В 2025 году ежемесячная аудитория Telegram достигла 1 миллиарда человек против 950 миллионов в 2024 году. Ежедневно к платформе присоединяются около 2,5 миллиона новых пользователей.

Бизнесу стоит усиливать свое присутствие в Telegram. Вести канал можно самостоятельно, но если подключить персональный аккаунт или бота к Cleversite, он станет полноценным инструментом для работы с клиентами. Все обращения будут попадать в удобный личный кабинет, где можно легко распределять их между сотрудниками, отслеживать статусы и пользоваться другими возможностями сервиса.

В этой статье мы рассмотрим опросы: как их создавать, а также их пользу для бренда.

Что представляют собой опросы в Telegram

Это встроенный инструмент, с помощью которого можно задать вопрос и предложить пользователям варианты ответов. Они бывают анонимными или открытыми, допускают один или несколько выборов. Также может быть как обычное голосование, так и викторина с правильным вариантом ответа.

Зачем нужны опросы в Telegram

• Это быстрый способ выяснить потребности целевой аудитории, поскольку мессенджером ежедневно пользуются миллионы людей.

Например, интернет-магазин одежды может провести опрос среди подписчиков, чтобы узнать, какие цвета стоит добавить в ассортимент.

• Telegram позволяет собирать ответы анонимно, что способствует большей честности в опрашиваемых.

Таким образом, кафе может провести опрос среди посетителей, чтобы оценить качество обслуживания, не раскрывая личности голосующих.

• Опросы позволяют быстро получать обратную связь от подписчиков, которые ежедневно активны в мессенджере.

Вы можете оперативно уведомить подписчиков о том, что запустили новую акцию, и они сразу увидят предложение и дадут обратную связь.

• Платформа поддерживает разные форматы опросов и удобный просмотр результатов для анализа.

Наконец, каким бы видом деятельности вы ни занимались, вы сможете быстро выяснить потребности аудитории, проанализировать результаты и улучшить свою бизнес-стратегию.

Создание опроса в Telegram с ПК и смартфона

Зайдите в канал, где хотите разместить опрос. В правом нижнем углу экрана нажмите на значок скрепки, после чего откроется меню. В нем выберите пункт «Опрос».

Сформулируйте вопрос и укажите варианты ответов для пользователей. При желании можно установить тип «Викторина», тогда появится дополнительное поле, которое голосующий увидит при выборе неправильного ответа.

Нажмите кнопку «Создать», чтобы опубликовать опрос. Участники канала сразу смогут его увидеть.

На телефоне процесс аналогичен: все функции доступны так же, как на компьютере.

Как добавить картинку к опросу в Telegram

Прямо встроенной функции для добавления картинки или видео к опросу в Telegram нет. Однако есть небольшая хитрость: опубликуйте пост с изображением до или после опроса отдельным сообщением. Чтобы визуальный контент и опрос воспринимались как единое целое и дошли до пользователей одновременно, подготовьте все заранее. Для этого используйте отложенную публикацию.

Как запланировать публикацию опроса в Telegram

Сначала создайте опрос на ПК, указав вопрос и варианты ответов. Затем нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Создать» и в появившемся меню выберите «Отправить позже».

Откроется окно, где можно установить точную дату и время публикации. После выбора нажмите «Отправить».

Сделать отложенную публикацию опроса в Телеграм на мобильном устройстве напрямую невозможно, но есть два варианта решения проблемы.

• Боты для автопостинга.

Существуют боты, которые поддерживают отложенные публикации с опросами. Вы лишь создаете опрос в боте и задаете дату и время публикации.

• Использование ПК.

Создайте опрос на компьютере и выберите время и дату отправки. Опрос будет виден в отложенных сообщениях мобильной версии, где вы сможете изменить время отправки при необходимости.

Как просмотреть результаты опроса в Telegram

Опрос можно завершить в любой момент. Для этого администратору достаточно открыть публикацию с опросом на телефоне или компьютере, в меню выбрать пункт «Остановить опрос». С этого момента кнопка голосования исчезает, и вместо нее появляется новая кнопка — «Результаты». Голосование становится недоступным, а все участники канала получают возможность просматривать статистику: видно, сколько людей выбрало тот или иной вариант, даже если сам пользователь в опросе не участвовал.

Заключение

Опросы в Телеграм — это удобный инструмент для развития бизнеса. С их помощью компании могут узнавать предпочтения клиентов, проверять интерес к новым продуктам, получать обратную связь и улучшать качество обслуживания.

Сервис позволит собирать все обращения пользователей в одном приложении, распределять их между сотрудниками и контролировать процесс взаимодействия с клиентами. Это превратит ваш Телеграм в полноценный канал продаж, повысит конверсию и сделает обслуживание клиентов быстрее.